Quelle est la différence entre un dossier et un clavardage ?

Non, vous ne rêvez pas — le clavardage et les dossiers sont essentiellement la même chose. Nous considérons le clavardage comme le point de départ pour vous connecter avec notre équipe et obtenir des réponses à vos questions. Nous organisons vos séances de clavardage en dossiers et vous recommandons de revenir à un dossier existant chaque fois que vous souhaitez en discuter. De cette manière, tous vos documents et l'historique de vos conversations seront soigneusement organisés pour une référence future.